应用介绍

客服工单一多，分派全靠人工判断，等发现快超时了已经来不及。这个项目用机器学习自动分类 Jira 工单、预测 SLA 超时风险并智能分派给合适的处理人。

它提供现成的自动化工具和仪表盘，基于 Flask 和 Jira API。

软件功能

智能分类：工单自动归类。

超时预测：提前预警。

智能分派：找到合适的人。

仪表盘：一目了然。